الجودة والمعايير
تعمق في مراقبة الجودة: الوقاية من تلوث الزجاج في الكاجو — دروس من استرجاع 2017
في عام 2017، استرجعت شركة Star Snacks شحنتين من Southern Grove Cashew Halves and Pieces with Sea Salt (8.0 أونصة، رمز UPC 041498179366)، التي تُباع في Aldi عبر 28 ولاية أمريكية. السبب: تقارير من المستهلكين عن قطع زجاج في العبوة. لم تُسجَّل أي إصابات. لكن تكلفة الاسترجاع والضرر بالعلامة التجارية والمخاطر القانونية كانت جميعها جسيمة. بالنسبة للمشترين الدوليين، هذا هو السيناريو الكابوسي.